Veškeré přijaté objednávky jsou považovány za závazné, nejsou-li stornovány dle těchto podmínek:
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s kompletním zněním Obchodních podmínek platných pro internetový obchod www.sport-core.cz v okamžiku provedení objednávky. Současně akceptuje ceny, které jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.
S každou dodávkou (případně při osobním převzetí) je automaticky odeslán daňový doklad, který zároveň slouží jako dodací a záruční list.
Prezentované akce platí do vyprodání zásob, případně do uvedeného data.
Mobilní info linky jsou zpoplatněny dle tarifu Vašeho poskytovatele.
Prodejce si vyhrazuje právo zrušit celou objednávku nebo její část v těchto odůvodněných případech:
V případě, že by taková situace skutečně nastala, se zavazujeme, že Vás budeme neprodleně kontaktovat (max. 48 hodin od obdržení objednávky) telefonicky nebo e-mailem a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení celé objednávky).
Pokud jste již za objednané zboží zálohově zaplatili (převodem z účtu) a výsledná částka za zbývající část objednávky bude nižší než částka celkem zaplacená, budou peníze převedeny zpět na Váš účet do 5 pracovních dnů. V případě, že částka za pozměněnou objednávku bude vyšší než částka zaplacená, bude Vám takto vzniklý rozdíl dán k úhradě.
Pokud nastane situace, kdy z vaší objednávky některá nebo některé z položek nebudou skladem, zašleme vám alespoň tu nebo ty položky, které jsou okamžitě k dispozici.
V případě, že souhrnná hodnota celé objednávky přesahovala částku, při které byste již neplatili poštovné dle ceníku dopravy, potom při rozdělení objednávky a hodnotě kterékoli její části nižší než částka výše uvedená nebudete hradit žádné poštovné u žádné ze zásilek.
Jestliže souhrnná hodnota celé objednávky nepřesahovala částku, při které byste již neplatili poštovné dle ceníku dopravy, a poštovné by tedy bylo účtováno, potom při rozdělení objednávky budete hradit poštovné pouze jednou, tj. stejně jako by tomu bylo při vyřízení kompletní objednávky.
Kupující může objednávku stornovat ještě před její expedicí. Objednávku lze stornovat zasláním e-mailu na info@sport-core.cz.
Storno objednávky ze strany kupujícího: Každý zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dní od převzetí zboží při zásilkové formě prodeje. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek:
Při uplatnění na výměnu nebo vrácení bez udání důvodu je třeba uplatnit následující postup:
Při současném splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám plnou kupní cenu zašleme převodem na Váš bankovní účet, a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Číslo účtu uvádějte kompletní, včetně pomlček. Peníze nevracíme složenkou!
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno zpět.
Po odeslání objednávky není možné změnit údaje uvedené na faktuře, především pak změnit dodavatele z fyzické osoby na právnickou osobu nebo na podnikající fyzickou osobu (s IČ).
Standardní dodací lhůta je 5 pracovních dní ode dne přijetí objednávky. Není-li zboží momentálně skladem, bude vyřízení objednávky trvat déle. V takovém případě bude zákazník telefonicky nebo e-mailem kontaktován a následně mu bude sdělen předpokládaný termín expedice zboží. Zákazník má právo zrušit objednávku daného zboží bez udání důvodu.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující při převzetí věci o rozporu s kupní smlouvou věděl (poškození při přepravě, nezkontrolování bezvadného obsahu zásilky, zavinění druhou stranou) nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Jakkoliv poškozenou nebo neúplnou zásilku není zákazník povinen převzít. Úhradou stanovéné částky a svým podpisem při převzetí zákazník deklaruje převzetí nepoškozené a kompletní zásilky. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Uvedené obchodní podmínky se vztahují výhradně na kupní smlouvy uzavřené s fyzickými nepodnikajícími osobami (bez uvedení IČ na faktuře). Kupní smlouvy uzavřené s ostatními subjekty (právnické osoby a podnikatelé) se řídí Obchodním zákoníkem.
Náležitosti řádné objednávky (vyžadováno pouze při objednávce, která nejde přes webové rozhraní):
Každá objednávka realizovaná jiným způsobem než přes nákupní košík a webové rozhraní musí splňovat určité minimální náležitosti, důležité pro řádné vystavení dokladů a rychlé doručení skutečně požadovaného zboží k zákazníkovi.
Uživatelé musí uvést minimálně tyto údaje:
Prodejce si vyhrazuje možnost telefonicky ověřit platnost objednávky.
Objednávka realizovaná jedním z výše uvedených způsobů je považována za závaznou, není-li stornována telefonicky nebo e-mailem do 48 hod. od doručení potvrzení s ID číslem objednávky (v pracovní dny)
Expresní služba ZDARMA, je-li tak zboží označeno: 0,- Kč
doprava zdarma u zboží označeného červeným logem "doprava zdarma"
Expresní služba do 20kg - doprava při platbě převodem: 95,- Kč
var. symbol = ID Vaší objednávky / doprava zdarma u zboží označeného červeným logem "doprava zdarma"
Expresní služba do 20kg - doprava + platba dobírkou: 140,- Kč
doprava zdarma u zboží označeného červeným logem "doprava zdarma"
Osobní odběr (CZ) jen při platbě převodem na účet
zdarma na výdejních místech: Praha
Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě sport-core.cz jsou konečné, včetně DPH a kromě poštovného (dopravného dle tarifu) k nim již nejsou připočítávány žádné další poplatky jako balné, pojistné atd. Doprava zdarma (ČP, PPL aj.) u zboží označeného červeným logem "doprava zdarma".
Při placení zboží nabízíme několik variant, z nichž si můžete vybrat tu, která Vám nejvíce vyhovuje.
Dobírkou
Zboží zaplatíte až při dodání zboží na dobírku.
Expresní služba
Zboží zaplatíte v hotovosti při převzetí zboží. Nepřijímáme platby kartou na terminálu řidiče.
Bankovním převodem
Zboží zaplatíte před zasláním na základě vystavené zálohové faktury, která je Vám vystavena automaticky. Zboží Vám bude odesláno na základě přijaté úhrady. Společně se zbožím obdržíte fakturu (daňový doklad).
Platba na internetu PayU (připravujeme)
Garantovaná platba s ochranou dat se zabezpečením autorizační sms.
5% Sphere card, Carte, věrnostní zákaznická karta Co kdyby..., City cafe a Ostravarna může být uplatněna na zboží 2020-2021.
Při doručení zboží okamžitě překontrolujte, zda není poškozené (evidentně poškozený přepravní obal, zboží samotné, díly či jeho nedílné součásti apod.). V případě, že je zásilka poničena, není příjemce povinen zboží převzít. Příjemce (kupující) kontrolovou, uhrazením a převzetím zboží deklaruje jeho 100% stav po doručení. Pozdější reklamace - nezaviněné prodejcem - není možné uznat a předejdete tak zbytečným problémům. Případné poškození zaznamenejte do přepravního listu (doporučujeme vše také vyfotit) a neprodleně ohlaste sport-core.cz.
Zboží až do úplného zaplacení zůstává majetkem prodejce
Vyřizování každé reklamace je pro zákazníka často poměrně nepříjemná záležitost, a proto se snažíme celý proces reklamace maximálně zkrátit a vše řešit co možná nejrychleji a ke spokojenosti zákazníka. Při vyřizování reklamací se snažíme našim zákazníkům vycházet maximálně vstříc, k čemuž nám mj. dopomáhají i naše zcela nadstandardní vztahy s klíčovými dodavateli* (*nezamněňovat se slovem ´přepravci´ tj. ČP a PPL).
Při uplatnění reklamce je třeba uplatnit následující postup:
Zboží odesílejte na adresu:
sport-core.cz, reklamační oddělení
Štefánikova 1149
735 81 Bohumín
Reklamaci nelze podat telefonicky! Zboží, které bude na naši adresu zasláno bez vysvětlení, bude obratem zasláno zpět.
Na základě přiložených podkladů bude reklamace odborně posouzena a bude stanoven další postup při vyřizování reklamace. Oprávněnost nebo neoprávněnost reklamace vždy posuzuje výrobce, dovozce zboží nebo oprávněná osoba (např. zbožíznalec), který vydá své písemné stanovisko k reklamaci. V případě, že bude reklamace shledána jako oprávněná, bude kupujícímu zaslán opravený výrobek, nový kus nebo vrácena kupní cena. Bude tak učiněno bezprostředně po posouzení reklamace. V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na úhradu vzniklých nákladů spojených s reklamací (poštovného) v přiměřené výši. Za škody evidentně vzniklé při přepravě zodpovídá přepravní společnost (ČP, PPL či jiná spol.). Zboží vykazující jakékoliv nedostatky kupující není povinen převzít.
Finanční obnos zašleme převodem na bankovní účet, a to nejpozději do 14 pracovních dnů od vyřízení reklamace. Číslo účtu uvádějte kompletní, včetně pomlček. Peníze nevracíme složenkou!
O výsledku (průběhu) reklamace Vás budeme vždy informovat ve lhůtě do 30 dní od přijetí zboží - telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím administračního rozhraní.
V případě, že dojde mezí sport-core.cz a spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu, určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce - Ústřední inspektorát, oddělení ADR
Štepánská 15
120 00 Praha 2
adr@coi.cz, www.adr.coi.cz
Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line, na http://ec.europa.eu/consumers/odr/ která je zřízena Evropskou komisí.
Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručních listech jednotlivých výrobků. Minimální záruční lhůta je 24 měsíců. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí předmětu plnění. V případě výskytu vady předmětu plnění, na kterou se vztahuje záruka, kupující uplatňuje zajištění opravy přímo u prodejce.
Zákonem stanovená minimální zákonná lhůta je 24 měsíců. V případě, že je na produkt poskytována delší záruční lhůta, její délka je vyznačena na faktuře, případně v záručním a dodacím listu.
Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek (netýká se poškození při přepravě tj. při cizím zavinění). Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku, chybějících dílů či součástí již není možné uznat.
Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha výrobku) bude toto zboží vyměněno za stejný kus, případně vrácena již zaplacená celá cena zboží zpět.
Za vyřízení reklamace je odpovědný pracovník určený prodejcem v jednotlivé sekci. V případě problémů s reklamací můžete kontaktovat kteréhokoliv zástupce provozovatele z jednotlivé sekce uvedeného na kontaktní stránce.
I.
Základní ustanovení
1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Mgr. Ondřej Veselý, IČ 74712951 se sídlem Štefánikova 1149, 735 81 Bohumín (dále jen: „správce“).
2. Kontaktní údaje správce jsou
adresa: Štefánikova 1149, 735 81 Bohumín
email: info@sport-core.cz
telefon: +420 603 448 235
3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby
4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
II.
Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.
III.
Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je
- Oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (je-li aktivně odsouhlaseno zpracování os. údajů pro marketingové účely)
Dále poskytujeme data (email a objednané zboží) společnostem Heureka.cz, Seznam.cz a Google.cz sloužící pro hodnocení nákupu (je-li aktivně odsouhlaseno zpracování os. údajů pro marketingové účely)
Účelem zpracování osobních údajů je:
- vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
- zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.
Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.
IV.
Doba uchovávání údajů
1. Správce uchovává osobní údaje
po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 2-10 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
V.
Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)
1. Příjemci osobních údajů jsou osoby
podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
zajišťující služby provozování e-shopu a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu
zajišťující marketingové služby.
2. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé mailingových služeb / cloudových služeb.
VI.
Vaše práva
1. Za podmínek stanovených v GDPR máte
právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.
2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.
VII.
Podmínky zabezpečení osobních údajů
1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména šifrování, zálohování a antivirovou kontrolu
3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
VIII.
Závěrečná ustanovení
1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25. května 2018.